企業(yè)醫(yī)生—企業(yè)診斷程序

企業(yè)醫(yī)生是指對現(xiàn)營業(yè)務(wù)進(jìn)行確實診斷，進(jìn)而針對經(jīng)營環(huán)境的變化,確立現(xiàn)行業(yè)務(wù)的基本方針及有關(guān)未來業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)的方針，然后根據(jù)方針來制定計劃并切實執(zhí)行。通過企業(yè)診斷，對自己公司現(xiàn)有經(jīng)營業(yè)務(wù)的長處、弱點、存在的問題以及基本對策等事項一清二楚，進(jìn)而力求明確企業(yè)的經(jīng)營方針。企業(yè)醫(yī)生診斷程序大致分為以下幾步：

預(yù)備調(diào)查
相當(dāng)于醫(yī)生之預(yù)診，為了解企業(yè)之概況先將企業(yè)名稱、法人姓名、地址、組織、資本、企業(yè)之目的、產(chǎn)品及其特長、員工人數(shù)、創(chuàng)立年月、經(jīng)理關(guān)系、產(chǎn)銷狀況、勞資關(guān)系等記入調(diào)查詢問書內(nèi)，借此即可大概地診斷出其癥候。

實地調(diào)查
1.視察 —— 對企業(yè)之概況了解后，須作實地之視察，以證實預(yù)付調(diào)查是否確實，有若干情況僅憑書表無法明其實際，須作實地視察。

2.詢問 —— 據(jù)實地視察之結(jié)果，對于調(diào)查詢問書予以詢問，預(yù)備調(diào)查愈詳盡之處，領(lǐng)導(dǎo)之詢問愈可簡便，詢問時須集中于有缺陷之處。

3.聽取請求者訴言 —— 醫(yī)生須聽取患者之言，作為診斷之參考，相同的經(jīng)營診斷聽取企業(yè)者本身所自覺之癥狀，亦甚為重要。

4.細(xì)節(jié)調(diào)查 —— 如果生產(chǎn)流程或事務(wù)流程等需要詳細(xì)調(diào)查時，可利用助手分析之，其目的在于了解事實。

改進(jìn)案之成立
1.缺點之檢討 —— 預(yù)付調(diào)查時，根據(jù)統(tǒng)計數(shù)字即可了解缺點之所在；又對于詢問時無法回答者，即可推測其制度之不完備。如預(yù)測生產(chǎn)與訂購生產(chǎn)劃分不清，成本之計算無法確實，即可知成本會計制度不完備。因預(yù)測之基礎(chǔ)不確實，故商品個別之損益，亦將不確實。

2.改進(jìn)方案 —— 根據(jù)目前所調(diào)查之事實，加以檢討分析，即可發(fā)現(xiàn)其缺點及應(yīng)改進(jìn)之對策，不管問題如何復(fù)雜，自應(yīng)尋出要點之所在。改進(jìn)方案可依三方面加以說明，即(1)應(yīng)改進(jìn)之要點；(2)改進(jìn)之方法；(3)推測未來之效果。

改進(jìn)方案之實施
診斷之目的在于改進(jìn)，不管調(diào)查如何仔細(xì)，若不予以治療，病人自然無法拯救，又如不管醫(yī)生如何積極，若病人不想治療或不想復(fù)原，亦為徒然，在此階段重要的是被診斷者要能從自身發(fā)出改進(jìn)之熱誠。其實施要點如下：
1.經(jīng)營者之態(tài)度 —— 首先須看經(jīng)營者之思想是否與科學(xué)管理之原理一致，若其思想相反，即無法實行；若相左不遠(yuǎn)，即應(yīng)將科學(xué)管理之主旨讓其充分了解，促其自身能實行之興趣熱心。倘能說明掌握全權(quán)之人，實行則易如反掌折枝之易。

2.解說會議 —— 集合有關(guān)人員于一堂，將改進(jìn)方案恰切地加以詳細(xì)說明，并引用其他企業(yè)改進(jìn)之實例，如將其在此地實施，必可達(dá)到某種效果，以期同感實施之必要，同時應(yīng)將改進(jìn)方案分配各與會人員，其內(nèi)容須詳盡而為一見即可實行。

3.試驗實施 —— 實施時，若所改進(jìn)者牽涉甚大，則可分為幾個階段逐次測驗，隨之逐漸擴(kuò)大實施范圍；必要時須開會研討，以免窒礙難行。在試驗期間，若有寶貴意見，亦應(yīng)隨時采納。

4.監(jiān)察 —— 改進(jìn)方案雖已實行，若放松注意，則甚易回復(fù)其原狀，故須時時用接受報告或?qū)嵉匾暡斓确椒ūO(jiān)察之，倘有窒礙難行之處，應(yīng)即改善。

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