對于企業(yè)品牌文化該如何確立

企業(yè)品牌文化的核心是文化內(nèi)涵，具體而言是其蘊(yùn)涵的深刻的價值內(nèi)涵和情感內(nèi)涵，也就是品牌所凝煉的價值觀念、生活態(tài)度、審美情趣、個性修養(yǎng)、時尚品位、情感訴求等精神象征。企業(yè)品牌文化的塑造通過創(chuàng)造產(chǎn)品的物質(zhì)效用與品牌精神高度統(tǒng)一的境界，能超越時空的限制帶給消費(fèi)者更多的高層次的滿足、心靈的慰藉和精神的寄托，在消費(fèi)者心靈深處形成潛在的文化認(rèn)同和情感眷戀。

企業(yè)品牌文化的力量
美國某百貨公司的店員因為店里沒有顧客想要的產(chǎn)品，就帶客戶到隔壁競爭對手的百貨公司找到;某航空公司的一位員工為將10美元的票交給客戶，深夜坐上出租車及時送去。這類的“親情神話”有很多，如果從經(jīng)營角度來看，都是過度的親切，如果全公司的員工都采取這樣的行動，公司肯定會經(jīng)營不下去。除非以承認(rèn)這樣行動的理念做后盾，并且在企業(yè)文化已變成空氣般能被感受到時才辦得到。而聽說了這個事跡的公司其他員工也感到佩服，這是事跡當(dāng)做善行在公司內(nèi)部流傳，并被品牌經(jīng)理作為一個“親切神話”向公司外部流傳，遂成為訴說品牌的故事。

企業(yè)品牌文化的表現(xiàn)形態(tài)
作為企業(yè)內(nèi)部流通語言的理念，與其追求表現(xiàn)之美，倒不如要像傳話的人、思考的人的體溫一樣真實，以求更容易傳達(dá)。與其用“在所有領(lǐng)域中，一提升顧客滿足度為經(jīng)營的核心，提供貼心服務(wù)”等生硬組織的原則來壓制員工行為，不如采用類似“為了創(chuàng)建愉快的工廠，我與朋友商談以后成立了這家公司……”這類表現(xiàn)創(chuàng)業(yè)者的真心話來得更真實，也更能喚起員工的共鳴。但是，即使是上述保留創(chuàng)業(yè)者個人動機(jī)的口語化的理念，在品牌化中為了變成現(xiàn)在企業(yè)的有效行動原則，也需要邀請類似文案人員或這類語言傳達(dá)的專家來修飾表現(xiàn)方式。（編輯：糖蜜）

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