企業(yè)醫(yī)生診斷的由來與發(fā)展

企業(yè)診斷起源于美國(guó)，美國(guó)稱之為管理咨詢。美國(guó)早在十九世紀(jì)30年代就開始了管理咨詢服務(wù)。當(dāng)時(shí)的歐美企業(yè)，往往資產(chǎn)的所有者就是企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者，由于這些人中有些不善于經(jīng)營(yíng)，致使企業(yè)蕭條，甚至瀕臨倒閉。為了擺脫困難的處境，往往求助于社會(huì)上的技術(shù)咨詢機(jī)構(gòu)，請(qǐng)這些機(jī)構(gòu)派專家或經(jīng)營(yíng)顧問到企業(yè)進(jìn)行診斷。還有另一種情況，就是中小企業(yè)為了同大企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，但它們又缺乏人才，只好求助于社會(huì)上的技術(shù)咨詢機(jī)構(gòu)，對(duì)企業(yè)進(jìn)行診斷。在這種需求形勢(shì)下，企業(yè)診斷就在歐美國(guó)家逐步地發(fā)展起來。目前美國(guó)已有咨詢公司2500多家，一些大型咨詢公司的分支遍及世界各地，還有數(shù)以萬(wàn)計(jì)的個(gè)人咨詢服務(wù)站，每年?duì)I業(yè)額高達(dá)20多億美元。

日本的企業(yè)診斷，是學(xué)習(xí)歐美的做法，近十幾年發(fā)展很快。日本企業(yè)診斷發(fā)展快的原因，與美國(guó)中小企業(yè)與大企業(yè)開展競(jìng)爭(zhēng)的原因相同。日本中小企業(yè)約占日本企業(yè)總數(shù)的百分之九十九，占企業(yè)總?cè)藬?shù)的百分之七十左右，占全部企業(yè)銷售額的百分之五十，它們?cè)谌毡竟I(yè)中占有相當(dāng)重要的地位。但是這些企業(yè)生活福利條件差，同大企業(yè)相比，人才相當(dāng)缺乏，無(wú)法同大企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)。日本政府為了控制大企業(yè)壟斷，扶持中小企業(yè)，提倡企業(yè)診斷制度。

1948年日本政府頒布了《中小企業(yè)診斷實(shí)施基本綱要》。由于政府提倡，再加上診斷確實(shí)有效果，所以企業(yè)診斷發(fā)展很快，很多以診斷為職業(yè)的民間團(tuán)體也就應(yīng)運(yùn)而生。到八十年代后期，日本從事企業(yè)診斷的經(jīng)營(yíng)顧問和診斷士有3 萬(wàn)多人，這些人都是有多年企業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，又經(jīng)過一年的專門訓(xùn)練，結(jié)業(yè)時(shí)經(jīng)過嚴(yán)格考試合格后，發(fā)給診斷士資格證書。日本的企業(yè)診斷對(duì)中小企業(yè)生存和發(fā)展起了重要作用。

我國(guó)的企業(yè)診斷是隨著TQM引進(jìn)的。原機(jī)械工業(yè)部是我國(guó)開展企業(yè)診斷較早的部門，早在1981年，機(jī)械部就曾對(duì)成都量刃具廠、南京機(jī)床廠、上海變壓器廠和汽車制造廠等企業(yè)的質(zhì)量管理進(jìn)行過診斷。以后，中國(guó)企協(xié)、中國(guó)質(zhì)協(xié)以及各省市和各行業(yè)協(xié)會(huì)都增設(shè)了咨詢機(jī)構(gòu)，開展過企業(yè)診斷，只不過當(dāng)時(shí)都是為了創(chuàng)省、部、國(guó)家質(zhì)量管理獎(jiǎng)而進(jìn)行企業(yè)診斷的。1991年創(chuàng)獎(jiǎng)停止，企業(yè)診斷也就隨之減少直至停止。到1993年，為了貫徹ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)和進(jìn)行體系認(rèn)證，企業(yè)需要診斷，社會(huì)上隨之出現(xiàn)了為了貫標(biāo)認(rèn)證的咨詢機(jī)構(gòu)。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，國(guó)內(nèi)已有幾十家。近一年多來，誕生了若干個(gè)指導(dǎo)企業(yè)搞好經(jīng)營(yíng)的顧問公司。它們服務(wù)的領(lǐng)域和范圍雖然不同，但都是社會(huì)上的咨詢服務(wù)機(jī)構(gòu)。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的不斷健全和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)的發(fā)展，指導(dǎo)企業(yè)搞好生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的顧問公司將會(huì)迅速地發(fā)展增多起來。

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