戰(zhàn)略營(yíng)銷的特征
13682422600/0755-82143189李小姐
戰(zhàn)略營(yíng)銷有四個(gè)組成要素及變量——即產(chǎn)品(product)、渠道(place)、價(jià)格(price)、促銷(promotion),戰(zhàn)略營(yíng)銷遵循市場(chǎng)導(dǎo)向的戰(zhàn)略發(fā)展過(guò)程,考慮不斷變化的經(jīng)營(yíng)環(huán)境和不斷傳送顧客滿意的要求,是一種關(guān)于營(yíng)銷的思維和實(shí)踐方式。戰(zhàn)略營(yíng)銷具有如下特征:
1、以市場(chǎng)為動(dòng)力
傳統(tǒng)營(yíng)銷的活動(dòng)領(lǐng)域是企業(yè)現(xiàn)有產(chǎn)品——市場(chǎng)組合,營(yíng)銷戰(zhàn)略將受顧客影響的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略與綜合的市場(chǎng)為核心的各類活動(dòng)結(jié)合起來(lái),以此建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。戰(zhàn)略營(yíng)銷強(qiáng)調(diào)企業(yè)新產(chǎn)品和潛在新市場(chǎng);戰(zhàn)略營(yíng)銷認(rèn)為競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)源于顧客,既基于廠商所取得的顧客滿意的程度,又基于廠商超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的顧客滿意水平的程度。戰(zhàn)略營(yíng)銷包括旨在提供顧客滿意的各種經(jīng)營(yíng)行動(dòng)。
2、注重環(huán)境的復(fù)雜多變性
經(jīng)營(yíng)環(huán)境的日益復(fù)雜和變化多端導(dǎo)致具有監(jiān)視市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的戰(zhàn)略營(yíng)銷的興盛。外部因素改變了市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)的組成方式和吸引力。由于營(yíng)銷處于組織與其顧客、渠道成員、以及競(jìng)爭(zhēng)的邊緣,因此它是戰(zhàn)略規(guī)劃過(guò)程的核心。戰(zhàn)略營(yíng)銷提供的專門知識(shí)有利于監(jiān)測(cè)環(huán)境、確定產(chǎn)品規(guī)格、決定競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。
3、以顧客滿意作為戰(zhàn)略使命
傳統(tǒng)營(yíng)銷的對(duì)象是消費(fèi)者,戰(zhàn)略營(yíng)銷的對(duì)象還包括企業(yè)內(nèi)外所有可能涉及的人員,如供應(yīng)商、競(jìng)爭(zhēng)者、公職職員、顧客等;戰(zhàn)略營(yíng)銷思想認(rèn)為取得顧客滿意的關(guān)鍵在于將顧客的需要與組織的服務(wù)計(jì)劃過(guò)程聯(lián)系起來(lái)。
4、圍繞競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的建立與發(fā)揮而進(jìn)行
傳統(tǒng)營(yíng)銷的作用主要是創(chuàng)造、發(fā)展需求,戰(zhàn)略營(yíng)銷還要求調(diào)節(jié)不規(guī)則需求,甚至消滅某些不良需求,注重利用企業(yè)內(nèi)外環(huán)境的資源和能力獲得持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
5、面向未來(lái),注重長(zhǎng)期目標(biāo)
如市場(chǎng)份額、顧客滿意或顧客忠誠(chéng)。戰(zhàn)略營(yíng)銷首先是通過(guò)戰(zhàn)略規(guī)劃來(lái)實(shí)現(xiàn)的,戰(zhàn)略營(yíng)銷要求企業(yè)所有的營(yíng)銷決策與管理都須帶有戰(zhàn)略性。企業(yè)須根據(jù)自己在行業(yè)中的市場(chǎng)地位以及它的市場(chǎng)目標(biāo)、市場(chǎng)機(jī)會(huì)和可利用資源,制定本企業(yè)的營(yíng)銷戰(zhàn)略。營(yíng)銷戰(zhàn)略和營(yíng)銷計(jì)劃是整個(gè)公司總體戰(zhàn)略制定和規(guī)劃的核心所在。
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