關系營銷

1985年，巴巴拉•本德•杰克遜，他提出了關系營銷的概念。所謂關系營銷，是把營銷活動看成是一個企業(yè)與消費者、供應商、分銷商、競爭者、政府機構及其他公眾發(fā)生互動作用的過程，其核心是建立和發(fā)展與這些公眾的良好關系。關系營銷分為三個層次：

1級關系營銷
指企業(yè)通過價格和其他財務上的價值讓渡吸引顧客與企業(yè)建立長期交易關系。如對那些頻繁購買以及按穩(wěn)定數(shù)量進行購買的顧客給予財務獎勵的營銷計劃。

2級關系營銷
指企業(yè)不僅用財務上的價值讓渡吸引顧客，而且盡量了解各個顧客的需要和愿望，并使服務個性化和人格化，以此來增強公司和顧客的社會聯(lián)系。二級關系營銷的主要表現(xiàn)形式是建立顧客俱樂部。

3級關系營銷
指企業(yè)和顧客相互依賴對方的結構發(fā)生變化，雙方成為合作伙伴關系。三級關系營銷的建立，在存在專用性資產(chǎn)和重復交易的條件下，如果一方放棄關系將會付出轉移成本，關系的維持具有價值，從而形成“雙邊鎖定”。這種良好的結構性關系將會提高客戶轉向競爭者的機會成本，同時也將增加客戶脫離競爭者而轉向本企業(yè)的利益。

登尼特集團創(chuàng)建了一個四維立體營銷體系，在傳統(tǒng)營銷概念的基礎上，由內容營銷、渠道營銷、時間營銷、空間營銷四維有機組合、科學演繹，為企業(yè)提供營銷咨詢、營銷培訓、營銷孵化、營銷調研、營銷策劃、營銷實施六個方面的服務，包括市場調研服務、營銷策劃服務、營銷文件服務、營銷實施服務、營銷培訓服務等。從而有效提升營銷效率和結果。

登尼特資本運營機收集了市場上出現(xiàn)過的營銷方法，總結整理出史上zui全的營銷方法，供企業(yè)和管理者參考使用，詳情見登尼特營銷方法大全。如需進一步了解登尼特營銷相關業(yè)務，歡迎致電：400-880-8199；或QQ咨詢：2355725082。您也可以訪問登尼特集團網(wǎng)站m.all4designllc.com了解更多信息。

編輯：文曲

返回首頁     返回上頁