企業(yè)如何實施平衡營銷

對企業(yè)而言，實施平衡營銷的關鍵在于發(fā)現(xiàn)消費者的角色沖突點，并努力為該沖突營造一個有效的解決平臺，實現(xiàn)消費者“短暫”的角色平衡和情感補償。在平衡營銷的具體實施中，企業(yè)可從消費者的角色沖突點中尋找平衡營銷的切入點。

一、平衡營銷的切入點
1、職業(yè)。
職業(yè)本身就決定了該職業(yè)所需要承擔的責任，從事某項職業(yè)的人履行自己對于該職業(yè)應盡的職責。這就使得人們有時為完成自己的職業(yè)責任而不得不陷入角色的沖突中。因此，企業(yè)可以從各行業(yè)的不同性質(zhì)出發(fā)，研究該行業(yè)的職業(yè)特點，尋找可能發(fā)生的沖突點，從而進行平衡營銷 。

2、性別。
雖然通過婦女解放運動女性的地位得到了很大的改善，然而傳統(tǒng)的習俗依然沒有完全打破，女性在追求其價值的過程中，相對男性承擔了更多的責任。一方面他們要完成自己在工作、人際關系方面的角色，另一方面又要履行自己作為妻子、母親的義務，社會對于女性的期待使得她們在角色沖突發(fā)生時，要背負更多的情感債務。相對而言，男性的在情感方面的角色并沒有被社會過分的強化，因而男性在情感方面表現(xiàn)的會更加從容一些。對企業(yè)而言，要想成功地開展平衡營銷，一定要對男女在情感方面的差異有深刻的把握，從而有針對性的開展自己的營銷活動。

3、家庭地位。
在家庭中，個人所處的家庭地位決定了他自己對于家庭應當承擔的家庭責任的大小。對于家庭成員來說，他們對自己的家庭定位是相當清晰的。一旦當他因為某種原因沒有實現(xiàn)自己對家庭應盡的責任時，或者是沒有達到對該責任的期望，就會使得個人對家庭其他成員產(chǎn)生一種愧疚感，而這也正是企業(yè)進行平衡營銷的基礎。

現(xiàn)在家庭中，家庭成員往往分散在各地，對子女而言，這種地域的阻隔使得他們對父母應盡的贍養(yǎng)義務無法履行。由此就會引發(fā)他們在情感上對父母的深深愧疚。如果企業(yè)能通過某種途徑來幫助子女們滿足他們在情感補償方面的需求，那么勢必會引發(fā)消費者對于企業(yè)的強烈感情依賴和較高認知。

二、平衡營銷應注意的問題
1.平衡營銷是以消費者的情感為基本出發(fā)點的，它的一切營銷活動都建立在消費者的情感基礎上，因此與消費者產(chǎn)生情感的共鳴將成為平衡營銷的關鍵。這就要求企業(yè)要將自己的情感定位準確的傳達給消費者，在消費者心中發(fā)生強烈的認知感。

2.發(fā)掘消費者的角色沖突點，是一個復雜的過程，涉及到很多的因素，這就要求企業(yè)綜合考慮消費者在社會、家庭等方面所扮演的各種角色，從而對消費者進行準確的定位，并以此實施有效的營銷方案。

3.企業(yè)的平衡營銷雖然強調(diào)企業(yè)提供給消費者的產(chǎn)品或服務對消費者來說更多的是象征意義，但是任何產(chǎn)品和服務都是以質(zhì)量作為保證的，離開質(zhì)量企業(yè)的一切營銷努力都將注定失敗。這就要求企業(yè)要加強自身對質(zhì)量的管理和改善，因為消費者情感的傳遞是建立在質(zhì)量的基礎上，離開了質(zhì)量保證，情感也將不復存在。

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編輯：文曲

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