零售企業(yè)市場營銷發(fā)展分析

導(dǎo)讀：隨著市場環(huán)境的不斷改變，市場營銷也相應(yīng)出現(xiàn)不同的變化，而零售企業(yè)的市場營銷又發(fā)生了哪些變化，現(xiàn)在的零售業(yè)市場營銷現(xiàn)狀又如何呢？詳情請看登尼特市場營銷服務(wù)部摘自中商情報(bào)網(wǎng)的報(bào)道。

1、營銷訴求發(fā)生變化——產(chǎn)品營銷向客戶營銷轉(zhuǎn)變；大眾化營銷向準(zhǔn)確營銷轉(zhuǎn)變。中國的企業(yè)營銷負(fù)責(zé)人已經(jīng)認(rèn)識到，他們與客戶的互動方式發(fā)生了重大的轉(zhuǎn)變。市場營銷必然將以全新的方式上升到更加注重客戶需求的階段，針對顧客偏好，有針對性地進(jìn)行一對一的營銷，在合適的時間向合適的人提供合適的產(chǎn)品。

2、營銷技術(shù)和手段發(fā)生變化——零售企業(yè)開始采用社交媒體營銷、全程營銷、跨界營銷和大數(shù)據(jù)營銷等手段，以提升銷售業(yè)績，改善消費(fèi)者體驗(yàn)。

社交媒體營銷，提高消費(fèi)者參與度。據(jù)麥肯錫針對5,700名中國互聯(lián)網(wǎng)用戶進(jìn)行的一項(xiàng)調(diào)研發(fā)現(xiàn)，一、二、三線城市居民的社交媒體注冊率高達(dá)百分之95，社交媒體對中國消費(fèi)者購買決定的影響比其他國家和地區(qū)更大。

全程營銷，提高消費(fèi)者滿意度。在商品信息收集、比價、查看評論到下單購買、簽收的過程中，每個環(huán)節(jié)的體驗(yàn)都會對消費(fèi)者決策產(chǎn)生影響。為了防止消費(fèi)者從銷售的任何一個環(huán)節(jié)跳脫，零售企業(yè)需要實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者價值，滿足個性需求。

零售企業(yè)跨界營銷，打造無縫營銷環(huán)境。從調(diào)查問卷的數(shù)據(jù)來看，采用一種營銷手段的企業(yè)僅占樣本企業(yè)的百分之7.1，采用2-3種營銷手段的企業(yè)占百分之25，3種以上營銷手段的企業(yè)占樣本總數(shù)的百分之67.9，其中營銷手段10種及以上的企業(yè)占到樣本總數(shù)的百分之14.3。

大數(shù)據(jù)營銷，提升轉(zhuǎn)化率。新興電商有著先天的技術(shù)優(yōu)勢，利用大數(shù)據(jù)為準(zhǔn)確營銷提供基礎(chǔ)。傳統(tǒng)零售商也在嘗試對線下會員信息采集與個性化推薦的應(yīng)用，從而打通各業(yè)態(tài)之間、線上線下之間的信息隔閡，實(shí)現(xiàn)準(zhǔn)確營銷。

來源：中商情報(bào)網(wǎng)
編輯整理：文曲

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